Canliya gecis, yazilim projesinin sonu degildir. Asil sureklilik degeri, sistemin sonraki aylarda ne kadar hizli ve guvenli yonetilebildigiyle ortaya cikar. Bu nedenle bakim modeli proje teklifinde net olarak tanimlanmalidir.
SLA planlarken uc seviye tanimi islevseldir:
- Kritik: Servis kesintisi veya gelir etkisi olan durumlar
- Yuksek: Operasyonu yavaslatan ancak alternatifi olan durumlar
- Orta: Bir sonraki planli release ile cozulebilecek iyilestirmeler
Bakim surecinde duzenli izleme, log analizi ve performans trendleri takip edilmelidir. Bu takip yoksa teknik borc sessizce buyur ve bir noktada ekiplerin teslim hizi belirgin sekilde duser.
Dogru SLA modeli, sadece mudahale suresi degil, onleyici iyilestirme ritmi de sunar. Aylik operasyon toplantisi, acik issue listesi ve planli iyilestirme backlogu bu modelin temelidir.