Vaka Calismasi

SupportPilot AI

Aylik 30k ticket hacminde daginik bilgi kaynaklarini birlestirip kaynak gosteren yanitlar ve akilli triage ile destek surecini hizlandiran AI asistani.

RAGCitationPII MaskingTicket TriageZendeskFreshdesk

Proje Detaylari

Musterinin bilgi tabani Confluence, Notion ve farkli dokumantasyon kaynaklarina dagilmisti. Bu durum agent onboarding suresini uzatiyor ve ticket yanitlarinda tutarsizliga yol aciyordu.

SupportPilot AI ile RAG tabanli bilgi erisimi, kaynak gosteren yanitlar, ticket triage otomasyonu ve PII maskeleme akisi devreye alindi. Zendesk/Freshdesk, Slack, Confluence ve SSO entegrasyonlariyla mevcut operasyon hattina sorunsuz baglandi.

+Kodcuk Yaklasimi

Mimari kararlar olceklendirilebilirlik, guvenlik ve operasyonel devamliilik odagiyla kurgulandi.

One Cikan Katmanlar

+Retrieval katmani guncel dokumanlara dayali cevaplar uretip kaynak referansini zorunlu tuttu.

+Triage modeli ticket onceligi ve kategori siniflandirmasini otomatik olarak onerdi.

+PII masking politikasi ile hassas veri alanlari yanit oncesi guvenli sekilde gizlendi.

Olculebilir Sonuclar

Ilk yanit suresi: 9 saatten 2.1 saate

Agent cozum suresinde %22 iyilesme

Ilgili Baglantilar

Bu proje ile baglantili hizmet sayfalarini, proje arsivini ve iletisim adimlarini buradan inceleyebilirsiniz.

Ilgili Hizmetler

Web Yazilim Gelistirme Mobil Uygulama

Projeler İletişim DocuFlux AI Extraction Valora PropTech VulnSense

Diger Projelerimiz

DocuFlux AI Extraction

Gunluk 2.500 hasar dosyasinda belge siniflandirma ve veri cikarma surecini otomatiklestiren, dusuk guven skorlu kayitlari insan onayina aktaran AI isleme hatti.

Tum Projeleri Gor

Valora PropTech

12 sehirde 45k ilan/veri noktasini birlestirerek emsal analizi ve degerleme surecini hizlandiran proptech karar platformu.

Tum Projeleri Gor

VulnSense

120 repo ve 600 container image ortaminda risk skoru ve SLA otomasyonu ile guvenlik bulgularinin kapanis hizini artiran platform.

Tum Projeleri Gor