Destek ve SLA Yaklasimi
Canli sistemlerde hata yonetimi, onceliklendirme ve planli iyilestirme akisini net SLA prensipleriyle yonetiyoruz.
Baslik 01
Olay siniflandirma modeli
Talepler etki seviyesine gore siniflandirilir. Kritik durumlarda hizli geri donus, orta...
Baslik 02
Destek ile gelistirme dengesi
Canli destek sureci yalnizca hata kapatmaya odaklanmaz. Tekrar eden sorunlar kalici mima...
Baslik 03
Raporlama ve seffaflik
Periyodik raporlarda olay sayisi, cozum suresi ve teknik borc etkisi paylasilir. Boyut b...
Sayfa haritasi
Karar cercevesi ve teslim standartlari
Bu alan, karar verici ve teknik ekip icin kapsamin hangi basliklar altinda netlestigini gosteren kisa bir ozet sunar.
Bu sayfada ele alinan alanlar
Ortak teslim standardi
Mimari kararlar is hedeflerinden kopuk alinmaz.
Gozlemlenebilirlik ve guvenlik sonradan eklenmez.
Canli operasyon etkisi tasarim asamasinda hesaba katilir.
Bu basliklari kendi proje baglaminizla eslestirmek isterseniz dogrudan teknik ekiple ilerleriz.
Baslik 01
Olay siniflandirma modeli
Talepler etki seviyesine gore siniflandirilir. Kritik durumlarda hizli geri donus, orta ve dusuk oncelikli taleplerde planli cozum ritmi uygulanir.
Baslik 02
Destek ile gelistirme dengesi
Canli destek sureci yalnizca hata kapatmaya odaklanmaz. Tekrar eden sorunlar kalici mimari iyilestirme backlog'una dahil edilir.
Baslik 03
Raporlama ve seffaflik
Periyodik raporlarda olay sayisi, cozum suresi ve teknik borc etkisi paylasilir. Boyut buyudukce kapasite ve oncelik modeli yeniden kalibre edilir.
Nasil okunmali
Bu sayfalar pazarlama metni degil; teknik karar netligi sunar.
Bir baslikta anlatilan konu; teklif, kapsam ve teknik yon belirleme gorusmelerinde dogrudan kullanilabilecek netlikte tutulur.
Sonraki adim
Canli destek modelinizi birlikte kuralim
Mevcut sistem kritiklik seviyenize uygun bir destek ve SLA cercevesi olusturalim.