Saha Servis Planlama Platformu

Problem

Saha ekipleri gorevleri farkli kanallardan aldigi icin planlama tutarsizligi ve zaman kaybi yasaniyordu. Merkez ekip anlik arac/ekip durumunu gec gorebildigi icin yeniden planlama gecikiyordu.

Cozum

Merkezi gorev panosu, otomatik rota onceliklendirme ve servis tamamlama dogrulama adimlariyla yeni platformu kurduk. Mobil uygulama ve dispatch paneli arasinda cift yonlu veri akisi kurgulanarak operasyon karar hizi artirildi.

Mimari Notlar

• Gorev dagitimi kapasite, lokasyon ve zaman penceresi kisitlariyla skorlanarak otomatiklestirildi.
• Redis tabanli canli durum katmani ile arac/teknisyen durum degisimleri anlik yansitildi.
• Servis kapanisinda POD ve kontrol listesi zorunlulugu ile kalite standardi korunur hale getirildi.

Sonuc

Gunluk planlar daha ongorulebilir hale geldi, yonetim anlik durum gorur oldu ve servis kalitesi olculebilir seviyeye cikti. Sahadaki yeniden ziyaretler ve gecikmeler azaldigi icin ekip verimliligi belirgin sekilde yukselmis oldu.